خارطة الطريق إلي المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات (م ج م)
Roadmap to Understanding CSR
“المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات”(CSR : Corporate Social Responsibility ) عبارة أصبحت تتردد علي مسامعنا كثيرا هذه الأيام في كل مجالات الإعلام المشاهد والمرئي والمسموع وحتى الإعلانات لاتخلو منها . وخلال هذا السطور سوف نحاول فهمها ومعرفة كيفية تطبيق مواصفاتها ومبادراتها ونظمها وقواعدها السلوكية من خلال العناصر الآتية :
أ-التعريف:“ تعهد من قطاع الأعمال بالمشاركة في التنمية الاقتصادية المستدامة من خلال العمل مع العاملين وعائلاتهم، والمجتمع المحلي والإقليمي بغرض تحسين جودة حياتهم”
تعريف آخر” تشير إلى المجتمع، وأنه من المتوقع أن تسهم معايير أو مقاييس المسئولية الاجتماعية في تعزيز الركائز الثلاثة لتحقيق التنمية المستدامة وهي التنمية الاقتصادية و التنمية الاجتماعية والحماية البيئية “
ب-الأعمدة الثلاثة(م ج م):- قابلية المسائلة والشفافية و الاستدامةAccountability, Transparency & Sustainability
ج-المبادئ السبعة(م ج م):- المسؤوليةوالشفافيةوالسلوك الأخلاقيواحترام اهتمامات أصحاب المصالحواحترام سيادة القانونواحترام القواعد الدولية للسلوكواحترام حقوق الإنسان.
د-خلفية عمل(م ج م):- اﻹدراكالعامبأنهذه المسئوليةالاجتماعيةهيأمرجوهريفي بقاءواستمرارأيةمنشأة.وقدتمالتعبيرعن هذاالإدراكفيكلامنعامي1992عند انعقادقمةالأرضالخاصةبالبيئةفي )ريودي جانيرو(وعام2002عندانعقادالقمة العالميةالخاصةبالتنميةالمستدامة فيجنوبأفريقيا.
ھ- الفوائد المتوقعة من تطبيق المواصفات العالمية(م ج م):-
ھ.1 أعطاء أفضلية الميزةالتنافسية.
ھ.2 تأكيد السمعةالطيبة .
ھ.3تحسين القدرةعلىاجتذابواستبقاءالعاملينأو الأعضاءوالزبائنوالعملاءأوالمستخدمين .
ھ.4الحفاظعلىمعنوياتالموظفين والتزامهموكذلكالإنتاجية .
ھ.5 التوافق مع آراءالمستثمرينوأصحابالعملوالجهات الراعيةوالمانحةوالمجتمعالمالي .
ھ.6 تحسين العلاقةمعالشركاتوالحكوماتووسائل الإعلام،الموردين،والأقران،والعملاء
والمجتمعالذيتعملتلكالمنظمةفيه.
و.المواصفة العالميةSA8000:- الإصدار الحالي هو الثالث لسنة 2008 ( الثاني سنة 2001 والأول سنة 1997) من إعداد المنظمة الدولية للمسؤولية الاجتماعية . المواصفة مجانية ومتوافرة باللغتين العربية والانجليزية (لكن الدليل الإرشادي للتطبيق بمقابل مادي بسيط لسنة 2004 في176 صفحة ودليل آخر مختصر صادر في فبراير2011 يقع في 35 صفحة) وهي مبنية للتوافق مع مبادئ واتفاقيات ووثائق منظمة العمل الدولية ومنظمة الأمم المتحدة والقوانين المحلية ( مثل قانون العمل المصري 12 لسنة 2003) .
تشتمل المواصفة على أربعة بنود أساسية هي :- 1- الغرض ونطاق العمل 2- العناصر المعيارية وتفسيرها 3- تعريفات (18 تعريف) 4- متطلبات المسؤولية الاجتماعية ( 9 متطلبات )
ونبدأ بالتعريفات:-
١الشركة ٢.الأفراد ٣.العامل ٤.المورد/المقاولمنالباطن ٥.الموردمنالباطن ٦ .الأعمالالتصحيحيةوالوقائية ٧.الأطرافالمعنية ٨.الطفل ٩.العاملالصغير ١٠.عمالهالأطفال ١١.العمالةالقهريةوالجبرية
١٢.تجارةالبشر ١٣.الإجراءاتالعلاجيةللأطفال ١٤.العاملالمنزلي ١٥.ممثلالعماللمواصفةالمسئوليةالاجتماعية SA8000١٦.ممثلالإدارة ١٧.منظماتالعمال ١٨.اتفاقالتفاوضالجماعي
متطلباتالمسئوليةالاجتماعية:-
١.عمالةالأطفال:4معايير
٢.العمالةالقهريةوالجبرية:4معايير
٣.السلامة والصحة:9معايير (بالإضافة لتطبيق متطلبات قانون العمل المصري 12 لسنة 2003 الكتاب الخامس :السلامة والصحة المهنية( مواد 202-231) وبيئة العمل (مادة208))بالإضافة لتدريب العاملين وتوعيتهم من أخطار بيئة العمل
٤.حريةالتعبير،وحقوقالتفاوضالجماعي:3معايير
٥.التمييز:4معايير
٦.الممارساتالانضباطية:معيارواحد ( لائحة العمل والجزاءات)
٧.ساعاتالعمل:4معايير ( المعيار الثاني به جزيئيتين)
٨.المرتبات(التعويضات):5معايير و( المعيار الثاني به جزيئيتين)
٩.نظمالإدارة:16معيارا مقسمة لعدد10عناوين كالتالي:-
السياسات(5 جزئيات) وممثل الإدارةوممثل العمال للمسؤولية الاجتماعيةSA8000ومراجعة الإدارةوالتخطيط والتنفيذ والتحكم في الموردين ( والمقاولين / والموردين من الباطن)تناول المشكلاتواتخاذ الأعمال التصحيحية والاتصال الخارجي ومشاركة الأطراف المعنيةوسبل التحقق والسجلات .
والمواصفة لها شهادة بعد مراجعة طرف ثالث ( جهة مانحة) و المواصفة أيضا تستلزم لتطبيقها بنجاح المعرفة بالأدلة الاسترشادية Advisory No. xx.
ز.المواصفة العالمية الإرشادية الأيزو 26000 الصادرة في 1/11/2010
عن منظمة الأيزو العالمية / المكتبالفنيالإداريTMB: Technical Management Board وتقع في98صفحة (بالإضافة إلي صفحات10 مقدمة)
المواصفة1-ليستلها شهادة يقوم باعتمادها طرف ثالث بلتوجيه وإرشادفقط
2- وبالتالي ليس لهامتطلباتوإنماتوصيات
(NoRequirements(shall)ButRecommendations (Should))
3-وهيليست مواصفة من مواصفات نظم الإدارة(مثل:الأيزو 9001 لسنة 2008 تبني نظام إدارة الجودة و الأيزو 14001 لسنة 2004 تبني نظام إدارة البيئة )
المواصفة متوافقة مع مبادئ ومواثيق الأمم المتحدة ومنظمة العمل الدولية والاتفاق العالمي الجديد
(Global Compact)
وتقع في7 بنود رئيسيةوملحقينوبيان للمراجع.
* البنود الرئيسية :-
1- المجال
2-المصطلحات والتعريفات: عدد27تعريف
3-فهم المسؤولية الاجتماعية:4بنود فرعية
4-مبادئ المسؤولية الاجتماعية(8بنود فرعية /7مبادئ .. ارجع لبداية المقال)
5-إدراك المسؤولية الاجتماعية وتشجيع أصحاب المصالح ( الأطراف المعنية):3بنود فرعية
6-توجيه و إرشاد للموضوعات السبعة الرئيسية بالمسؤولية الاجتماعية:-8بنود فرعية و7موضوعات رئيسية و36موضوع فرعي
7- توجيه و إرشاد لكيفية إدماج المسؤولية الاجتماعية بالمنظمات:-8بنود فرعية
*ملحق أ: أمثلة للمبادرات الاختيارية ( لكل قطاع صناعي وخدمي) وأدوات المسؤولية الاجتماعية
*ملحق ب: توضيح لاختصارات المصطلحات بالمواصفة
* عدد4 أشكال توضيحية
* عدد17 إطارا نصي لأمثلة ومعلومات وتوجيهات بغرض الإيضاح والشرح
*الموضوعات السبعة الرئيسية للمسؤولية الاجتماعيةبالمواصفة :- (بالبند السادس)
1-الحوكمة المؤسسية:-
2-حقوق الإنسان:-8موضوعات فرعية
3-ممارسات العمل:-5موضوعات فرعية
4-البيئة:-4موضوعات فرعية
5-الممارسات التشغيلية العادلة:-5موضوعات فرعية
6-قضايا المستهلك:-7موضوعات فرعية
7-مشاركة وتنمية المجتمع:-7موضوعات فرعية
ح. القواعد السلوكية:مبادرة الامتثال الاجتماعي المقاولاتي:- الإصدارالثالثنوفمبر 2009
Code of Conduct:BSCI:Business Social Compliance Initiative,3rdversion.
وهي متوفرة مجانا باللغتين العربية (10صفحات) والانجليزية (7)
من إعداد رابطة التجارة الخارجية / بلجيكا / بروكسلFTA(Foreign Trade Association)
وتتوافق مع اتفاقيات منظمة العمل الدولية ومنظمة الأمم المتحدة والمبادئالتوجيهيةللشركاتمتعددةالجنسياتالصادرةعنمنظمةالتعاونالاقتصاديوالتنميةOECD))
منعشرةبنود رئيسية و3ملحقات :-
1- الالتزامالقانوني
2- حريةتأسيسالجمعياتوحقالتفاوضالجماعي
3- حظرالتمييز
4- التعويض(المرتبات)
5- ساعاتالعمل
6- صحةوسلامةموقعالعمل
7- حظرتشغيلالأطفال
8- حظرالعملالقسريوالإجباريوالإجراءاتالتأديبية
9- شئونالبيئةوالسلامة .
10- نظمالإدارة
· ملحق إقرارالشركةالممولة .
· ملحقشروطالتنفيذ .
· ملحقعواقبعدمالالتزام .
ط.برنامج التوافق المجتمعي العالمي :GSCPGlobal Social Compliance Programme
من إعدادمنتدى البضائع الاستهلاكية The Consumer Goods Forum
الإصدار الأول للدليل يونيو 2011 وهو عبارة عن منصة معلوماتية علي الانترنيت مدمج بها كل متطلبات المراجعات البيئية والمجتمعية ويمكن المؤسسات من تقييم نفسها بنفسها SA: Self Assessment و تقييم نفسها بالنسبة لأقرانها من المؤسسات الأخرى EA: Equivalence Assessment بمساعدة مدققين (مراجعين) خارجيين مؤهلين .
المتطلبات الرئيسية للمراجعة المجتمعية :-
1-العمالة القسرية والإجبارية والقهرية وعمالة السجون.
2-عمالة الأطفال والعمالة ذات السن الصغير.
3-حرية الانضمام لنقابات وتجمعات عمالية والتفاوض الجماعي .
4-التمييز والمضايقات ( الخشونة بالتعامل) والإساءة.
5-السلامة والصحة ( بمكان العمل ومساكن العمال) .
6- الأجور والتعويضات والمزايا العينية وعقود (اشتراطات وكيفية) التوظيف .
7-ساعات العمل .
يمما سبق نستنج أنالإطار العام للمسئوليةالمجتمعية:-
الإطار العام للمسئولية المجتمعية يعبر عنمسئوليةأيمنشأة عن تأثير قراراتها و أنشطتها على المجتمع و البيئة من خلال سلوك أخلاقي يمتاز بالشفافيةويتسم بالآتي :
1. التوافقمعالتنمية المستدامةورفاهية المجتمع.
2. أن يضع في الاعتبارتوقعات الأطراف المعنية.
3. التوافقمعالقوانين المطبقةوالمعايير الدولية للسلوك.
4. أنيتكامل داخل المنشأة و يمارس من خلال علاقاتها .
5. أنيضع في الاعتبارالاختلاف والتنوع المجتمعي والبيئي والقانوني والهيكليبالإضافة إلي الاختلافات الخاصة بالظـروف الاقتصادية .
ك.أهم النقاط المتبناةلمشاريعالمبادرة المجتمعية للشركات(المؤسسات) :-
1. الفصل بين الأعمال الخيرية والمسئولية المجتمعية
2. يجب أن يكون في إطار التنمية المستدامة ( اقتصادية – بيئية – مجتمعية )
3. إشراك الأطراف المعنية
4. تقييم دائرة التأثيرخاصة المحيطة بالشركة
5. وضع الأهداف والسياسات والبرامج والخططوإعلان السياسة المجتمعية للشركة
6. الدمج في الممارسات اليوميةللعمل .
7. التوجه إلى رفاهية المجتمع ( الصحة – التعليم – البيئة )خاصة بالمناطق الريفية والفقيرة .
8. إدارة فاعلة و التزام الإدارة العليابالمسؤولية الاجتماعية .
9. تقييم ومتابعة الأداء .
10. الاستمرارية .
أرجو من الله أن أكون أسهمت في جلاء وتوضيح المفاهيم العلمية وراء هذا الموضوع الحيوي والهام .