التميز‭ ‬المؤسسي‭ ‬في‭ ‬الاتحادين‭ ‬المصري‭ ‬والسعودي‭ ‬لكرة‭ ‬القدم‭ ‬في‭ ‬ضوء‭ ‬النموذج‭ ‬الأوروبي‭ ‬للتميز‭ (‬EFQM‭)‬

‮«‬دراسة‭ ‬مقارنة‮»‬

أعدها‭:‬

محمد‭ ‬سليمان‭ ‬محمد‭ ‬غريب‭/  ‬احمد‭ ‬محمد‭ ‬عبد‭ ‬القادر‭ / ‬كلية‭ ‬التربية‭ ‬الرياضية،‭ ‬جامعة‭ ‬بورسعيد،‭ ‬مصر

سمير‭ ‬محمد‭ ‬سيد‭ /  ‬كلية‭ ‬التربية،‭ ‬قسم‭ ‬علوم‭ ‬الرياضة،‭ ‬جامعة‭ ‬طيبة،‭ ‬المدينة‭ ‬المنورة،‭ ‬السعودية

مقدمة المحرر:

من خلال سعيها لتوطيد مفاهيم الجودة على كافة المستويات، تعمد مجلة عالم الجودة العربية إلى اقتفاء أثر خبراء الجودة والباحثين في مجالاتها المختلفة لاستكشاف مدى تطور تطبيقات الجودة بتفريعاتها المختلفة في مجتمعنا العربي.. وبما أن الرياضة وخاصة كرة القدم تعتبر من الممارسات الجاذبة والأكثر جماهيرية ومتابعة، وبما أن الوطن العربي وضع قدما راسخة في مجال لعبة كرة القدم، فقد اختارت مجلة عالم الجودة دراسة مشتركة أجريت في  جامعتين عربيتين للمقارنة بين تطبيقات معايير الجودة والتميز في مجال كرة القدم بالنسبة للاتحادين المصري والسعودي لكرة القدم.. ومن المعروف أن السعودية ومصر من الدول العربية التي حدث فيها تقدم كبير في هذا المجال.. 

هذه الدراسة تبين أن مستوى تطبيق معايير الجودة والتميز في هاتين المؤسستين الكبيرتين لم تبلغ المستوى المطلوب، وتقدم رؤى للاتحادين لتكملة معايير التطبيق لتحقيق الفائدة المرجوة من هذا النموذج الذي أثبته جدارته في المؤسسات الرسمية والجماهيرية. فإلى مضابط الدراسسة.

ملخص أهداف الرسالة: يهدف البحث إلى التعرف على مستوى التميز المؤسسي في الاتحادين المصري والسعودي لكرة القدم في ضوء أبعاد نموذج التميز الأوروبي (EFQM). 

الأساليب: استخدم الباحثون المنهج الوصفي، باتباع المنهج المسحي، لاستيعابه مع طبيعة البحث وإجراءاته بما يحقق هدف البحث والإجابة عن أسئلته. 

النتائج: بلغت الدرجة الكلية لمتوسط تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي (EFQM) في عينة بحث الاتحاد المصري لكرة القدم 1.84 وهي في المستوى المتوسط. ومن الممكن رفع مستوى الأداء الإداري للاتحاد المصري لكرة القدم من خلال تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي. 

أما متوسط مستوى تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي في الاتحاد السعودي لكرة القدم فهو 2.41. حيث توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات الإجابات عن كل من الاتحاد المصري والاتحاد السعودي في تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي  وبالنتيجة تأتي الدرجة الكلية لتطبيق أبعاد النموذج في صالح الاتحاد السعودي لكرة القدم.

 كما يتضح عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط الإجابات عن كل من الاتحاد المصري والاتحاد السعودي في تطبيق بعض الشراكات والموارد. 

مقدمة:

تشهد إدارة المؤسسات الرياضية تغيرات متلاحقة وتحولات مختلفة تجبرها على إعادة النظر في أسلوب عملها ومستوى أدائها والتوجه نحو تطبيق أساليب إدارية حديثة تضمن تحقيقها للتميز على المستوى الفردي والمؤسسي. تطوير خدماتها وأنشطتها من خلال مواكبة التطورات المتسارعة في التكنولوجيا وضمان البقاء في بيئة تنافسية عالية في ظل عولمة الرياضة واقتصاد المعرفة.

إدارة التميز هي أحد أساليب الإدارة الحديثة للاتحادات التي تعتمد عليها المؤسسات المختلفة. وهو منهج علمي متكامل يهدف إلى وضع معايير يهدف على أساسها توجه المؤسسات إلى تحقيق التميز في الخدمات والأنشطة المقدمة. النموذج الأوروبي للتميز هو أحد النماذج العالمية التي تعتمد فيها المؤسسات المختلفة على تحقيق التميز المؤسسي على المستويين المحلي والدولي من خلال تطبيق معاييرها داخل المؤسسة. وهي طريقة قياس للمؤسسة تحدد ما إذا كانت تسير على طريق التميز ومساهمتها في تحديد أوجه القصور ومعالجتها لتحسين أدائها ويمكن تطبيقها في أي مؤسسة بغض النظر عن طبيعتها وحجمها وهيكلها، حيث لا تحتاج إلى إجراء معقد لتطبيقها. 

نموذج التميز الأوروبي (EFQM) هو أداة إدارية لقياس أداء مؤسسة ذات طبيعة مختلفة من خلال عدة معايير يتم الاعتماد عليها لتحقيق التحسين في عمل تلك المؤسسة. كما يساهم في تحديد خطط التحسين التي تمكن المؤسسة من تحقيق نتائج متميزة وميزة تنافسية عالمية مستدامة لأن النموذج يركز على تحسين الأداء مع التركيز على العملاء حيث يسعى إلى تحقيق أفضل أداء للمؤسسة من خلال إشراك جميع الموظفين في التحسين المستمر للعمليات، والقضاء على الازدواجية،  وتحقيق شراكات فاعلة مع جميع المعنيين داخل المنظمة. 

تكمن أهمية تحقيق التميز المؤسسي من خلال الاعتماد على أحد نماذج التميز العالمية، مثل النموذج الأوروبي للتميز (EFQM) في المؤسسات الرياضية، في فتح آفاق جديدة للتحسين والتطوير. ويرجع ذلك إلى التغيرات السريعة والمتلاحقة التي لا تمكن المؤسسات الرياضية من ضمان تحقيق أهدافها من خلال الاعتماد على منهجية متسقة وتحديد نقاط القوة والضعف. مما يساهم في تحديد خطط التحديث وزيادة التنافسية والاستغلال الأمثل للموارد المتاحة، وكذلك زيادة إنتاجية جميع عناصر المؤسسة الرياضية لمحاولة الوصول إلى صفر أخطاء في إدارة المؤسسة، يسعى النموذج الأوروبي للتميز إلى تطوير الأداء الإداري من خلال التقييم الذاتي والتحسين المستمر وتوفير ميزة التنافسية المستدامة،  وهو من أكثر نماذج التميز شيوعا التي تستخدمها المؤسسات المختلفة، وهذا ما دفع الباحثين إلى تبني هذا النموذج في البحث الحالي، والنموذج الأوروبي للتميز مجموعة من المبادئ الأساسية التي يعتمد عليها في مساعدة المنظمات على التطور وتحقيق التميز المستدام.

 يوضح الشكل 1 هذه المبادئ: المبادئ الأساسية لنموذج التميز الأوروبي

بالإضافة إلى ذلك، يتطلب نموذج التميز الأوروبي، عند تطبيقه داخل المؤسسات، عدة معايير لضمان فعاليته وتحقيق الفوائد العديدة المرجوة من تطبيقه. تنقسم هذه المعايير إلى مجموعتين، تتضمن مجموعة الممكنات خمسة (5) معايير، ومجموعة النتائج أربعة (4) معايير: تشير مجموعة الممكنات إلى جميع العناصر المساعدة التي تركز على المهام المطلوبة من المؤسسة لأدائها وتتضمن 5 معايير كما هو موضح أدناه:

 (أ) القيادة: وتعني أن المنظمة المتميزة تمتلك قادة يمكنهم تحسين المنظمة بشكل مستمر، ويتم ذلك من خلال تبني رؤية ورسالة وقيم قائمة على الجودة والتحفيز والدعم المستمر للعاملين والمشاركة الفاعلة في تطوير وتطبيق وتحديث أنظمة العمل.

 (ب) اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ واﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ : ﻜﻴﻑ ﺘﻁﺒﻕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺭﺴﺎﻟﺘﻬﺎ ﻭﺭﺅﻴﺘﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﺘﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻭﻤﺩﻋﻭﻤﺔ ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﺩﻋﻭﻤﺔ ﺒﺎﻟﺨﻁﻁ ﻭﺍﻷﻫﺩﺍﻑ، ﺍﻟﻐﺎﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ.  ويتضمن ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻓﺮﻋﻴﺔ  تتمثل في أن ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻤﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻭﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﺃﺼﺤﺎﺏ المصلحة، كما أن ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ، ﺍﻟﺒﺤﺙ، ﺍﻟﺘﻌﻠﻡ، ﻭﺃﻨـﺸﻁﺔ ﺫﺍﺕ ﻋﻼﻗﺔ ﻭﺇﺒﺩﺍﻉ. المراجعة والتحديث، النشر عبر إطار من العمليات الرئيسية، وأخيرا ضرورة توصيل السياسة والاستراتيجية وتطبيقها.

 (ج) إدارة الموارد البشرية: ويقصد بها أن تعمل المنظمة المتميزة على تطوير قدرات موظفيها وتعزيز قيم العدالة والمساواة بينهم وتحقيق المنفعة المتبادلة بين أهدافها والمصلحة الشخصية للعاملين. كما تعمل على مكافأتهم وتقديرهم بطريقة تحفزهم وتعزز التزامهم وتساعدهم على استخدام مهاراتهم ومعارفهم لتحقيق الأهداف المخطط لها.

 (د) الشراكة والموارد:  وهو يتعلق بكيف ﺘﺨﻁﻁ ﻭﺘﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻭﻤﻭﺍﺭﺩﻫﺎ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺩﻋـﻡ ﺴﻴﺎﺴـﺘﻬﺎ ﻭﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺘﻬﺎ ﻭﺍﻷﻓﻌﺎل ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺠﺩﻭﻯ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ. من حيث إدارة العلاقات الخارجية، الموارد المالية والمباني والآلات، كما تتضمن إدارة التقنية المتقدمة والمعلومات والمعرفة.

 (ه) إدارة العمليات والخدمات: ويقصد بها أن تعمل المنظمة المتميزة على إدارة وتحسين العمليات لدعم سياساتها واستراتيجيتها لتلبية احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية وتحقيق أهدافها المرجوة.

    أما المجموعة الثانية، النتائج، فتشير إلى ما تحققه المؤسسة وتنجزه باستخدام المنهجيات، وتشمل أربعة (4) معايير على النحو التالي:

 (أ) رضا متلقي الخدمة: يهتم هذا المعيار بقياس مدى تحقيق العملاء ومستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.

 (ب) رضا الموظفين: يهتم هذا البعد بقياس كيفية تحقيق النتائج المتعلقة بالموارد البشرية ومستويات رضاهم. 

(ج) نتائج خدمة المجتمع: يعنى هذا البعد بقياس مدى تحقيق نتائج المجتمع المحلي والإقليمي والعالمي. 

(د) نتائج الأداء: يهتم هذا البعد بقياس كيفية تحقيق نتائج وإنجازات الاتحاد الرياضي مقارنة بالخطط الموضوعة ووفقا للسياسة والاستراتيجية المبنية على طبيعة العمل والأهداف. 

 الاتحادات الرياضية كالهيئات الأخرى مطالبة بالبحث الدائم عن أساليب إدارية فريدة متوافقة مع العصر الحديث، والتي تتوافق مع عولمة الرياضة واقتصاد المعرفة. وذلك لضمان استمرار تقديم خدمات متميزة والقدرة على المنافسة وتحقيق التميز المؤسسي.

 وبالنظر إلى رؤية مصر 2030 ورؤية المملكة العربية السعودية 2030، نجد أن للرياضة دورا هاما في تحقيق هذه الرؤى والمؤسسات الرياضية التي تعتمد عليها الحكومات لتقديم الخدمات والأنشطة المتميزة لما ينعكس ذلك على النظام الاجتماعي والأمني والصورة الذهنية لثقافة الشعوب. وهذا يتطلب من الاتحادات الرياضية السعي نحو تطبيق نماذج إدارية عالمية تسهم في تحقيق التميز المؤسسي للاتحاد الرياضي. 

ارتباط جماهيري وشعبية واسعة

يعد اتحادا كرة القدم المصري والسعودي من بين الاتحادات الأساسية في المنطقة بسبب الشعبية الواسعة لكرة القدم في مصر والمملكة العربية السعودية. لذلك يوجب هذا الوضع على الاتحادين استخدام أحدث الأساليب الإدارية والنماذج الإدارية العالمية لتحقيق هدف هذه الاتحادات وتطوير أنشطتها ومواكبة التطور التكنولوجي العالمي وتحقيق التميز المؤسسي من أجل تقديم مسابقات محلية ذات جودة وتحقيق المستوى القاري والعالمي في لعبة كرة القدم. وبناء على ذلك أصبح التوجه نحو التميز المؤسسي لاتحادي كرة القدم المصري والسعودي ضروريا لمواكبة المنافسة العالمية لصناعة كرة القدم التي أصبحت من الصناعات المهمة في العالم. وبالرجوع إلى نتائج وتوصيات الدراسات السابقة المتعلقة بموضوع البحث مثل دراسة السنوسي (2019) والتي تضمنت ضمن نتائجها أن الاتحاد المصري لكرة القدم يعاني من قصور واضح في الأداء الإداري، فإن ذلك ينعكس سلبا على كافة المسابقات التي يقدمها الاتحاد، كما أكدت ذلك دراسة عبد الجواد (2018). 

يعاني الاتحاد المصري لكرة القدم من عدة عقبات إدارية وتشريعية وفنية تؤثر سلبا على الأداء التنظيمي، مما يستلزم نماذج تنفيذية حديثة والاتجاه نحو التحول الرقمي. كما وجد أبو العينين (2017) أن الاتحاد المصري يعاني من مشاكل إدارية تتعلق باللوائح وتنظيم مسابقاته. وجدت دراسة الأسمري (2019) أن الاتحاد السعودي يتطور بشكل مستمر للوصول إلى الإبداع الإداري وتحقيق التميز المؤسسي. ومع ذلك، فإنه يحتاج إلى مزيد من التطوير لتحقيق التميز، خاصة في اللوائح التي تحكم اللاعبين المحترفين.

أشارت دراسة تريبوك (2017) وخميس (2017) ومحمود (2019) وحسن (2020) وإبراهيم (2020) وكيراز (2021) وتيلمان (2021) ومانريسا وإسكوبار (2021) إلى أن استخدام نموذج التميز الأوروبي في مختلف المؤسسات يساهم في تقييم أوضاعها ويعد نقطة انطلاق لخطط التنمية وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. وهو ما يساهم في تحقيق التميز المؤسسي، ومن خلال نتائج وتوصيات الدراسات السابقة، فإن استخدام نموذج التميز الأوروبي قد يساهم في مساعدة الاتحادين المصري والسعودي لكرة القدم في تقييم أدائهما، ووضع صورة واضحة عن مستواهما الإداري، وتقديم مقارنة واضحة بينهما، والمساهمة في تحديد الخطط. تطوير وتحقيق ميزة تنافسية عالمية مستدامة. لذلك تسعى الدراسة الحالية إلى التعرف على مستوى تطبيق نموذج التميز الأوروبي في الاتحادين المصري والسعودي للوصول إلى نتائج تكون بمثابة نقطة انطلاق للاتحادات لتحقيق التميز المؤسسي.

يهدف البحث إلى التعرف على مستوى التميز المؤسسي في الاتحادين المصري والسعودي في ضوء أبعاد نموذج التميز الأوروبي (EFQM)، من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:

 1. ما هو مستوى تطبيق أبعاد للاتحاد المصري لكرة القدم؟

 2. ما هو مستوى تطبيق أبعاد للاتحاد السعودي لكرة القدم؟

 3. هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط الإجابات عن كل من الاتحاد المصري والاتحاد السعودي في تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي؟ 

1. تعريف المصطلحات 

أ. التميز المؤسسي: الجهود المخططة والمنظمة التي تقوم بها المؤسسة لتحقيق التكامل والاعتماد المتبادل، للوصول إلى أعلى معدلات الفعالية ومستوى المخرجات التي تحقق الفوائد المرجوة وتوقعات أصحاب المصلحة المرتبطين بالمؤسسة من العملاء والعاملين.

ب. المؤسسة الأوروبية النموذجية لإدارة الجودة والتميز: أداة إدارية عملية لنظام متكامل من العمليات والإجراءات تمثل برنامج عمل ومنهجية واضحة تمكن المنظمة من قياس أدائها في ضوء مجموعة من المعايير لتحديد ومساعدة نقاط القوة والضعف. يجب تطوير هذا في ظل نظام إدارة فعال يضمن للمنظمات تحقيق التميز المستمر من خلال ممارساتها.

2. المواد والأساليب 

استخدم الباحثون المنهج الوصفي، باتباع المنهج المسحي، لاستيعابه مع طبيعة وإجراءات البحث لتحقيق هدف البحث والإجابة عن أسئلته. يتكون مجتمع البحث مما يلي:

 (أ) المجتمع البحثي للاتحاد المصري لكرة القدم: يتمثل المجتمع البحثي في اللجنة الثلاثية لإدارة الاتحاد المصري وموظفي اللجان المختلفة التابعة للاتحاد المصري لكرة القدم.

 (ب) المجتمع البحثي للاتحاد السعودي لكرة القدم: 

ويمثل المجتمع البحثي مجلس إدارة الاتحاد السعودي والعاملين في اللجان المختلفة للاتحاد السعودي لكرة القدم. تتكون عينة البحث مما يلي:

(أ) عينة البحث الخاصة بالاتحاد المصري لكرة القدم اختارها الباحثون بشكل عشوائي من اللجنة الثلاثية لإدارة الاتحاد المصري لكرة القدم، والعاملين باللجان المختلفة بالاتحاد المصري لكرة القدم، حيث بلغ العدد الإجمالي (110) أفراد موزعين على النحو التالي:

1. العينة الأساسية تم توزيع ثلاثة وتسعين (93) استبانة على أفراد العينة الرئيسية، وتم استرجاع اثنين وتسعين (92) استبانة بلغت نسبتها (98.92٪) وتمت الموافقة على (80) استبانة بعد استبعاد (12) استبانة غير صالحة للتحليل. ونظرا لنقص المعلومات الواردة فيه، أصبح الإحصائي وبالتالي العدد النهائي للعينة الأساسية ثمانين (80) فردا. 

2. الدراسة التجريبية تم توزيع ثلاثين (30) استبانة على العينة الاستكشافية. كانت هذه العينة من نفس مجتمع الدراسة وخارج العينة الأولية. تم استرجاع ثلاثين (30) استبيانا، مع مراعاة التحليلات الإحصائية؟

أصبح العدد النهائي لعينة البحث الخاصة بالاتحاد المصري (الأساسي والاستكشافي) مائة وعشرة (110) بعد عد النماذج الخاضعة للتحليل الإحصائي. 

(ب) واختار الباحثون عينة البحث الخاصة بالاتحاد السعودي لكرة القدم، بطريقة مقصودة وطريقة عشوائية، من مجلس إدارة الاتحاد السعودي لكرة القدم، والعاملين في لجان الاتحاد السعودي المختلفة، حيث بلغ العدد الإجمالي مائة وعشرة (110) أفراد موزعين على النحو التالي: أولا. العينة الأساسية تم توزيع ثلاثة وتسعين (93) استبانة على أفراد العينة الأساسية، واسترجاع ثلاثة وتسعين (93) استبانة بنسبة إرجاع (رد) من قبل أفراد العينة بلغت 100٪، وتمت الموافقة على ثمانين (80) استبانة بعد استبعاد ثلاثة عشر (13) استمارة غير صالحة للتحليل. الإحصائي بسبب نقص المعلومات الواردة فيه. وبذلك يصبح العدد النهائي للعينة الأساسية (80) فردا. 

ثانيا- دراسة تجريبية 

تم توزيع (30) استبانة على العينة الاستكشافية. كانت هذه العينة من نفس مجتمع الدراسة وخارج العينة الرئيسية، وتم استرجاع (30) استبانة خاضعة للتحليل الإحصائي. 

بعد سرد النماذج الخاضعة للتحليل الإحصائي، يبين الجدول رقم (1) أن إجمالي عينة الدراسة (220) ما يعادل 100٪، وإجمالي عدد عينة البحث للاتحاد المصري (110) عينة موزعة (80) عينة أساسية و(30) عينة تجريبية. من الاتحاد السعودي (110) موزعين (80) عينة أساسية و (30) عينة تجريبية

الجدول 1.  توصيف عينة البحث 

ومن أجل تحقيق أهداف البحث وجمع بياناته، أعد الباحثون استبيانا حول التميز المؤسسي في الاتحادين المصري والسعودي في ضوء نموذج التميز الأوروبي. وتتكون من (9) أبعاد: البعد الأول: القيادة، البعد الثاني: السياسات والاستراتيجيات، البعد الثالث: إدارة الموارد البشرية، البعد الرابع: الشراكات والموارد، البعد الخامس: إدارة العمليات والخدمات، البعد السادس: نتائج رضا متلقي الخدمة، والبعد السابع: رضا العاملين في النقابات، البعد الثامن: نتائج خدمة المجتمع،  البعد التاسع: نتائج الأداء ومقياس ثلاثي (موافق، موافق إلى حد ما، غير موافق). 

ومن اجل المعايير المستخدمة في البحث تم تحديد طول الخلايا بمقياس ليكرت الثلاثي بحساب المدى بين درجات الاستبانة (3-1=2) ثم تمت قسمتها على أكبر قيمة في الاستبيان للحصول على طول الخلية أي (2/3 = 0.66) وبعد اضافة هذه القيمة الى اقل قيمة في الاستبيان (بداية الاستبيان صحيح) في من أجل تحديد الحد الأعلى لهذه الخلية، وبالتالي أصبح طول الخلية كما هو موضح في الجدول 2.

الجدول 2.  المعيار المعتمد في البحث 

المعاملات العلمية للاستبيان 

(أ) صحة المحتوى 

تحقق الباحثون من صحة محتوى الاستبيان، حيث تم عرض الاستبيانين على خمسة (5) خبراء من ذوي الخبرة والكفاءة في مجال الإدارة الرياضية من بين أعضاء هيئة التدريس وذلك للتحقق من صحة الاستبيانين. وطلب منهم التحكيم من حيث كفاية وشمولية وموضوعية الاستبيانين. l ضمان الصياغة الصحيحة ووضوح الاستبيان. l إعادة صياغة أو تعديل أو حذف أو إضافة المحاور والتعبيرات التي يجب القيام بها. بعد جمع الاستبيان ومراجعة ملاحظات الخبير، تم حذف وتعديل صياغات بعض عبارات الاستبيانين ولكن لم تحصل على نسبة موافقة 80٪ فأكثر، وتم إعادة بناء محتواها، ومن ثم تم عرضها على نفس المحكمين. مرة أخرى، بعد إجراء التعديلات المطلوبة وتلبية نسبة الموافقة البالغة 100٪، مما يشير إلى أن الأداة تتمتع بدرجة عالية من صلاحية المحتوى. يوضح المرفق رقم (3) الإجراءات التي تم اتخاذها للتحقق من صحة المحتوى. 

(ب) صحة الاتساق الداخلي 

اختبر الباحثون صلاحية الاستبانة من خلال تطبيقها على عينة استطلاعية من نفس مجتمع البحث وخارج عينته الأساسية المكونة من ثلاثين (30) فردا، وتم التحقق من صحة الاتساق الداخلي من خلال معاملات الارتباط ذات الدلالة الإحصائية بين درجة كل عبارة ومجموع المحور التابع لها والعدد الإجمالي للاستبيان. مجموع كل محور والمجموع الكلي للاستبانة حيث تراوحت القيمة المحسوبة ل (r) بين (66. - 89.) وهي أكبر من قيمته الجدولية عند مستوى معنوي (0.05) مما يدل على صحة استمارة الاستبيان. (ج) موثوقة اختبر الباحثون ثبات الاستبانة من خلال تطبيقها على عينة استكشافية من نفس مجتمع البحث وخارج عينته الأساسية المكونة من ثلاثين (30) فردا، وتم التحقق من ثبات الاستبانة حيث كان تباين معامل الموثوقية في طريقة ألفا للمحاور وللاستبيان ككل (83 - 89)،  وهي دالة ذات دلالة إحصائية. عند مستوى دلالة (0.05) مما يدل على أن استمارة الاستبيان قيد التحقيق تتمتع بدرجة عالية من الثبات، وبذلك أصبحت استمارة الاستبيان في شكلها النهائي قابلة للتطبيق على عينة الدراسة الأساسية. (د) الدراسة الأساسية صمم الباحثون الاستبيانين على 

نماذج جوجل وعرضها على عينة البحث التي بلغت قوتها ثمانين (80) فردا لعينة الاتحاد المصري لكرة القدم، وثمانين (80) فردا لعينة الاتحاد السعودي لكرة القدم، وكان ذلك خلال الفترة من 23/2/2021م إلى 25/3/2021م. 

3. النتائج والمناقشة 

السؤال الأول (س1): ما هو مستوى تطبيق أبعاد للاتحاد المصري لكرة القدم؟ يتضح من الجدول رقم (2) أن متوسط مستوى تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي في الاتحاد المصري (EFA) هو (1.84) والذي يقع عند (المستوى المتوسط) طبقا لمقياس ليكرت. وبدراسة النتائج الواردة في الجدول رقم (3) بخصوص آراء عينة البحث حول تحديد مستوى تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي في الاتحاد المصري لكرة القدم، يتضح ما يلي: بلغت الدرجة الكلية لمتوسط تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي في عينة بحث الاتحاد المصري (1.84)،  والذي يكون في المستوى المتوسط رفع مستوى الأداء الإداري للاتحاد المصري من خلال تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي كأحد الأساليب الإدارية العالمية التي تعتمد عليها المؤسسات المختلفة لتحقيق التميز المؤسسي على المستوى المحلي والإقليمي والدولي من خلال تطبيق أبعاده داخل المؤسسة. طريق التميز ومساهمته في تحديد أوجه القصور ومعالجتها من أجل تحسين أدائها. وهذا يتفق مع دراسة أبو العينين (2017) وعبد الجواد (2018) والسنوسي (2019) بأن إدارة الاتحاد المصري تعاني من العديد من المعوقات الإدارية، وهو ما ينعكس سلبا على الخدمات التي يقدمها الاتحاد المصري لكرة القدم، مما يستلزم استخدام نماذج إدارية عالمية تساهم بشكل فعال في تطوير الأداء وتحقيق التميز المؤسسي. وفي هذا الصدد، أوصت دراسة إبراهيم (2020)، كيراز (2021)، تيلمان (2021)، مانريسا، إسكوبار (2021)، بأن يساهم تطبيق أبعاد داخل المؤسسة في تطوير الأداء الإداري وتحقيق التميز والريادة. بالنسبة للمؤسسة، من خلال التقييم الذاتي والتطوير المستمر، حيث يعد من أكثر النماذج فعالية لتحقيق التميز. السؤال الثاني (س2): ما هو مستوى تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي في الاتحاد السعودي لكرة القدم؟ 

يتضح من الجدول رقم (3) متوسط مستوى تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي في الاتحاد السعودي (2.41) والذي يقع عند (المستوى جيد) وفق مقياس ليكرت الثلاثي. من خلال دراسة النتائج المدرجة في الجدول رقم (4) بشأن آراء عينة البحث حول تحديد مستوى تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي في الاتحاد السعودي يتضح ما يلي: الدرجة الكلية لمتوسط تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي في 

عينة بحث الاتحاد السعودي هي (2.41) هذا ما يقع في (المستوى الجيد) وبالتالي تحقق إدارة الاتحاد السعودي التميز المؤسسي بمستوى جيد وهذا مؤشر على أن الاتحاد السعودي يطبق أبعاد نموذج التميز الأوروبي كأحد أساليب الإدارة العالمية التي تعتمد عليها المؤسسات المختلفة لتحقيق التميز المؤسسي على المستوى المحلي،  على المستوى الإقليمي والدولي مما انعكس إيجابا على الأداء الإداري الجيد. 

الجدول 3.  المتوسط الحسابي والأهمية المئوية لاستجابات عينة البحث حول أبعاد النموذج التميز الأوروبي للاتحاد المصري لكرة القدم 

الجدول 4.  الوسط الحسابي والأهمية المئوية لاستجابات عينة البحث حول أبعاد النموذج التميز الأوروبي في الاتحاد السعودي لكرة القدم 

1000 التميز المؤسسي في الاتحادين المصري والسعودي في ضوء النموذج الأوروبي للتميز «دراسة مقارنة»  

وذلك تماشيا مع دراسة الأسمري (2019) أن إدارة الاتحاد السعودي تسعى باستمرار لقياس الأداء الإداري لتحديد نقاط القوة والضعف سعيا لوضع خطط التحديث المستمر والعمل على الاستخدام الأمثل للموارد. وتسعى من أجل ذلك إلى تطبيق أساليب إدارية ونماذج عالمية حققت نجاحات، بما يتماشى مع طبيعة المجتمع السعودي، ومن أجل التطوير والتميز، وبما يخدم الرياضة السعودية. وفي هذا الصدد أوصت دراسة (باتريسيا، كارولينا، 2020)، (الأنازي، 2021)، (ريفيرا، بينيتو، 2021)، (مانريسا، إسكوبار، 2021) بأن تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي داخل المؤسسة يحقق ميزة تنافسية عالمية ويساهم بشكل فعال في تطوير الأداء الإداري لأنه يستطيع تحديد نقاط الضعف داخل العمل الإداري ومن ثم تسهيل القيادة داخل المؤسسة للعمل على التطوير الخطط والتغلب على نقاط الضعف وتحقيق التميز المؤسسي. السؤال الثالث (س3): هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات الإجابات لكل من الاتحاد المصري والاتحاد السعودي في تطبيق أبعاد 

نموذج التميز الأوروبي؟ ويبين الجدول رقم (4) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات الإجابات عن كل من الاتحاد المصري والاتحاد السعودي في تطبيق أبعاد النموذج الأوروبي للتميز والدرجة الكلية لتطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي لصالح الاتحاد السعودي لكرة القدم،  حيث أن (قيمة t) المحسوبة أكبر من الجدولية حيث أن (قيمة t) المحسوبة أكبر من القيمة (C) الجدولة عند مستوى معنوي (0.05)، عند مستوى معنوي (0.05) أي تفوق الاتحاد السعودي على الاتحاد المصري في تطبيق أبعاد النموذج الأوروبي للتميز،  ويستثنى من البعد الرابع الشراكات والموارد، حيث لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات الاتحاد المصري والاتحاد السعودي لبعد الشراكات والموارد، حيث كانت (t-value) المحسوبة (1.30) وهي أقل من (t-value) الجداول عند مستوى دلالة (0.05)،  بمعنى أن إجابات الاتحاد المصري والاتحاد السعودي متقاربة في تطبيق عدد الشراكات والموارد في الاتحادات. 

الجدول 5.  اختبار (t-value) للفروق بين متوسط الإجابات لكل من الاتحاد المصري والاتحاد السعودي في تطبيق أبعاد النموذج الأوروبي للتميز 

   يوضح الجدول رقم 5 لتطبيق اختبار (T) دلالة الفروق بين متوسطات الإجابات عن كل من الاتحاد المصري والاتحاد السعودي في تطبيق أبعاد النموذج الأوروبي للتميز حيث أنها أصغر من مستوى الدلالة الإحصائية (0.05) وأن هذه الفروق حقيقية ولصالح إجابات الاتحاد السعودي لكرة القدم،  ويستثنى من البعد الرابع الشراكات والموارد، حيث لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات ردود الاتحاد المصري والاتحاد السعودي لكرة القدم. 

بالنظر إلى الفروق ذات الدلالة الإحصائية بين متوسط الإجابات عن كل من الاتحاد المصريw والاتحاد السعودي في تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي والدرجة الكلية لتطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي، يتضح ما يلي: توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات الإجابات عن كل من الاتحاد المصري و الاتحاد السعودي في تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي والدرجة الكلية لتطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي لصالح الاتحاد السعودي لكرة القدم، حيث أن (t-value) المحسوبة أكبر من قيمة (C) الجدولة عند مستوى معنوي (0.05)، أي تفوق الاتحاد السعودي على الاتحاد المصري في تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي،  وهذا يعود إلى تفوق إدارة الاتحاد السعودي في ظل وجود استراتيجية متكاملة تعبر عن التوجهات الحالية والمستقبلية للاتحاد أيضا.

 تعمل على تطويرها بشكل جيد وهناك اتصال منظم بين الموظفين يحدد احتياجات العمال ويسعى إلى تلبية هذه الاحتياجات بطريقة جيدة ووضع السياسات والاستراتيجيات. وذلك تماشيا مع نتائج تحليل البيئة الداخلية والخارجية له حيث يقوم بوضع سيناريوهات مستقبلية لمواجهة التغيرات المحتملة التي قد تشكل تحديا والتركيز على احتياجات التوقعات الحالية والمستقبلية للعاملين عند وضع سياساتهم واستراتيجياتهم، فضلا عن وجود مؤشرات أداء للتعرف على مدى تنفيذ السياسات والاستراتيجيات التي يضعها الاتحاد السعودي لكرة القدم.

 كما وجود نظام داخلي في الاتحاد السعودي يساهم في تعزيز قيم العدالة والمساواة بين العمال ويقيم دورات التطوير المهني لمنسوبيه لتطوير قدراتهم، وتتفوق إدارة الاتحاد السعودي في إدارة وتحسين العمليات من أجل دعم سياساته واستراتيجيته،  حيث يستفيد من التغذية الراجعة من أجل تطوير العمليات في الاتحاد بفروعه ومن تجارب الاتحادات المحلية والدولية الأخرى في تطوير برامج وأنشطة الاتحاد الرياضي، يحرص الاتحاد السعودي على إقامة علاقات جيدة مع جميع الأندية الرياضية، فهو يستخدم الأدوات العلمية المختلفة لقياس رضا الأندية الرياضية عن الخدمات التي يقدمها الاتحاد وقياس رضا الموظفين.

 كما أن لديها مؤشرات تساهم في قياس جودة إنتاجية العمال وفعالية قنوات التواصل مع رؤسائهم في الاتحاد الرياضي. تتفوق إدارة الاتحاد السعودي في تحقيق خطة الحكومة لنشر ثقافة الممارسة الرياضية وتحقيق التنمية المستدامة للمجتمع ووجود مؤشرات لقياس دور الاتحاد الرياضي في خدمة المجتمع على المستوى المحلي والإقليمي، وهي قائمة دوليا على الدراسات والأبحاث العلمية بهدف تطوير خطط الاتحاد الرياضي لخدمة المجتمع ومن الواضح أيضا أن هناك لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط الإجابات عن كل من الاتحاد المصري والاتحاد السعودي في تطبيق بعض الشراكات والموارد، حيث أن المحسوبة على أنها (t-value) المحسوبة أكبر من القيمة (C) الجدولة عند مستوى معنوي (0.05)، أقل من الجدولي حيث أن (t-value) المحسوبة أكبر من القيمة (C) الجدولة عند مستوى معنوي (0.05)،  عند مستوى معنوي (0.05) أي عدم وجود فروق بين الاتحادات في تطبيق بعض الشراكات والموارد، ويرجع ذلك إلى حاجة الاتحادين المصري والسعودي إلى إعادة النظر في الشراكات القائمة وإقامة شراكات جديدة بين الاتحاد الرياضي والاتحادات الأخرى والمؤسسات المختلفة على المستوى المحلي والدولي،  وأن هذه الشراكات تدعم استراتيجية الاتحاد وتعمل على تعظيم موارد الاتحاد وجعل هذه الموارد مصدر تمويل ذاتي للاتحاد. 

4. الاستنتاجات 

1. يبلغ متوسط تطبيق نموذج التميز الأوروبي (EFQM) في الاتحاد المصري (1.81) والذي يقع على المستوى المتوسط. 2. يبلغ متوسط تطبيق نموذج التميز الأوروبي في الاتحاد السعودي (2.41) وهو بمستوى جيد. 3. توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط الإجابات عن كل من الاتحاد المصري والاتحاد السعودي في تطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي والدرجة الكلية لتطبيق مقاسات نموذج التميز الأوروبي لصالح الاتحاد السعودي باستثناء البعد الرابع. بالإضافة إلى ذلك، هناك فروق ذات دلالة إحصائية 

1002 التميز المؤسسي في الاتحادين المصري والسعودي في ضوء النموذج الأوروبي للتميز «دراسة مقارنة»  

بين متوسطات إجابات الاتحاد المصري والاتحاد السعودي لكرة القدم. 

5. التوصيات 

1. على إدارتي الاتحادين المصري والسعودي الاستعانة بالمتخصصين والخبراء لتطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي (EFQM) لضمان نجاح تطبيقه. 2. الاستفادة من الدراسة الحالية التي حددت نقاط القوة والضعف في الأداء الإداري للاتحادين المصري والسعودي باستخدام نموذج التميز الأوروبي كأحد النماذج العالمية لوضع تصور يساهم في تحسين نقاط الضعف وتقوية نقاط القوة. 3. إنشاء وحدة متخصصة تسمى «وحدة التميز المؤسسي» في المؤسسات الرياضية من خبراء في الإدارة الرياضية يعملون على الإلمام بكافة الأساليب والنماذج الإدارية الجديدة لتنفيذ ما يتناسب مع المؤسسة الرياضية وتحقيق أهدافها. 4. إجراء المزيد من الدراسات لتطبيق أبعاد نموذج التميز الأوروبي لإدارة المؤسسات الرياضية المختلفة كأحد نماذج الإدارة العالمية.