أ٫سلمان موسى صالح
المؤسسات المتميزة تحقق مستويات باهرة ومستدامة ، بما يلبي او يفوق تطلعات المعنين بها
وذلك كما يلي ::::
* القادة يضعون الرؤية والرسالة والقيم ويكونون قدّوةً في تطبيقها ويتابعون النظام الإداري و الأداء ويحسنونه ويتفاعلون مع المعنيّين الخارجين ويدعمون ثقافة التميُّز بين العاملين ويضمنون المرونة والإدارة الفاعلة للتغيير.
* ويصيغون الاستراتيجية بناء على فهم البيئة الخارجية واحتياجات المعنيّين وتوقعاتهم وبناءً على فهم الأداء الداخلي وإمكانيات المؤسسة ويطورون الاستراتيجية ويراجعونها ويُحدثونها ويعممونها ويطبقونها ويتابعون الأداء.
* يدعمون خطط العاملون لتحقيق استراتيجية المؤسسة ويطورون معارفهم وقدراتهم ويسعون في إشراك العاملين وتمكينهم ويضمنون التواصل بينهم ويكافؤنهم ويقدرون جهودهم ويعتنون بهم ويعملون من خلال إدارة شركاء وموردين لتحقيق المنفعة المستدامة ويديرون شؤونهم المالية ليضمنوا نجاح مستدام ويتابعون المباني والمعدات والموارد بطريقة مستدامة ويؤسِسُوا أنظمة تِقنية لدعم الإستراتيجية ويديرون المعلومات والمعارف لدعم صانع القرار وبناء قدرات المؤسسة.
* ويصممون عملياتهم ويديرونها لتنظيم القيمة لصالح المعنيّين ويطورون منتجاتهم وخدماتهم لتحقيق القيمة المثلى لصالح المتعاملين ويُروجون منتجاتهم وخدماتهم ويسوقونها بشكل فعّال وينتجون ويقدمون ويديرون جميع منتجاتهم وخدماتهم ويديرون علاقتهم مع المتعاملين ويعزِزُونها ..
* كما يسعون لتحقيق نتائج باهرة ومستدامة تُلبي او تتجاوز احتياجات وتوقعات المتعاملين معهم فسعت لجمع انطباعات المتعاملين والعاملين وكذلك المجتمع من خلال الاهتمام بأخذ آرائِهم حول المنتجات او الخدمات المقدمة لهم وجعلت مؤشرات أداء لمراقبة وتحسين تلك النتائج وفي نهاية رحلتها طورت نتائجها المالية وغير المالية ووضعت أهدافاً للأعمال الرئيسية وصنّفت النتائج لفهم مستوى ا الأداء واظهرتها على سنوات وربطة بين المُمكنات ونتائج بتطبيق العلاقة بين المسببات والأثر وفهمت كيف تقارن نتائجها الرئيسية مع جهات مماثلة ووضعت لها مؤشرات أداء لقياس كفاءة تشغيلها ورقابته ، وفهمت التحسينات المستقبلية والحالية لها ، تلك رحلة مؤسسة ناجحة .
